Widerrufsrecht

Stornierung der Bestellung

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Alle Bestellungen werden automatisch bearbeitet und unmittelbar nach dem Kauf für den Versand vorbereitet. Sollten Sie den Artikel nach der Lieferung nicht behalten wollen, befolgen Sie bitte unser Rückgabeverfahren innerhalb der angegebenen Frist.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Zustand der Artikel: Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und sie müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Kaufbeleg: Für alle Rücksendungen erforderlich.

Anweisungen zur Rücksendung

Schritt 1. Kontaktieren Sie den Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an lampissima@outlook.it unter Angabe Ihrer Bestellnummer, des Rückgabegrundes und ggf. aussagekräftiger Fotos.

Schritt 2. Rückgabegenehmigung: Unser Team antwortet mit einer Rückgabegenehmigung und detaillierten Anweisungen.

Schritt 3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie alle Etiketten sowie die Originalverpackung bei.

Schritt 4. Versand: Nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.

Rückerstattungsrichtlinie

Bearbeitungszeit: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag zu verbuchen.

Bestätigung: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns unter lampissima@outlook.it.

Umtauschrichtlinie

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, geben Sie den Artikel bitte zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung auf der Website.

Ausnahmen und Sonderfälle

Defekte oder beschädigte Artikel: Sollte der Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Wir veranlassen eine vollständige Rückerstattung.

Falscher Artikel: Wenn Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte; wir veranlassen eine vollständige Rückerstattung.

Verlorenes Paket: Wenn das Paket nicht innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum zugestellt wurde, veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung.